Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de nivel telefónico: Telefónica del Sur y Gtd Móvil
(Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes	Empresa	Nivel	Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%)	Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%)	Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg)	Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Abril 2022	Telsur Fijo	104	95,82%	4,18%	12,07	42,40
		105	82,57%	17,43%	14,54	32,07
		6008004000	96,55%	3,45%	10,37	37,36
	Telsur-Gtd Móvil	105	95,30%	4,70%	5,15	48,88
		6008004000	91,03%	8,97%	13,15	26,88

Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico: Telefónica de Coyhaique
(Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes	Empresa	Nivel	Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%)	Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%)	Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg)	Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Abril 2022	Telcoy	104	95,82%	4,18%	12,07	42,40
		105	82,57%	17,43%	14,54	32,07
		6008004000	96,55%	3,45%	10,37	37,36